Retourneren & ruilen

Bij Nanasieraden heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je bestelling is afgeleverd. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren.

• De sieraden mogen niet gedragen zijn en vertonen geen gebruikssporen.
• Artikelen dienen terug te komen in de originele verpakking.
• Eventuele geleverde labels, kaarten en accessoires zijn compleet meegezonden.
• Om hygiënische redenen zijn oorbellen alleen retour te nemen indien ongebruikt en in de verzegelde verpakking.

1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@nanasieraden.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en de verdere instructies.
3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verstuur het naar het opgegeven adres. Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.
4. Zodra we de retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug.

De directe verzendkosten van je retour zijn voor je eigen rekening. Het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel wordt volledig terugbetaald, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

We streven ernaar het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalaanbieder.

Liever een ander artikel? Voor de snelste afhandeling retourneer je het artikel volgens de stappen hierboven en plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste sieraad. Zo ontvang je het nieuwe artikel het snelst thuis.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontving je een verkeerd artikel? Neem dan direct contact met ons op binnen 7 dagen na ontvangst via info@nanasieraden.nl met een foto van het product. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Heb je een vraag over het retourneren van je sieraden? We helpen je graag. Stuur een e-mail naar info@nanasieraden.nl of bekijk onze veelgestelde vragen.